Согласно недавним исследованиям, проведенным в Британском университете, стало известно, что европейские туристы не желают учить иностранные языки, чтобы чувствовать себя комфортнее во время путешествия. Британцы владеют только 3-7 основными фразами на итальянском, испанском, французском и немецком языках.
В «словарь» британского туриста входят фразы типа «Здравствуйте», «До свидания», «да», «спасибо» и «меня зовут…». Естественно, поддержать смысловой разговор и узнать где находится, например аптека, не возможно. Но, британцы принимают во внимание тот факт, что английский считается языком международного общения и за границей их смогут понять без труда.
Стоит заметить, что итальянский телеканал Sky провел интересный эксперимент. Они звонили в информационные бюро на территории Италии в попытке разузнать элементарную информацию на английском языке. Из 86 телефонных разговоров только 17 завершились успешно для англоязычного собеседника.
Обратите внимание, что Россия и Украина занимают 31-32 места в рейтинге по уровню владения английским языком из 44 стран.
Туристические компании подтверждают, что наши туристы действительно испытывают много трудностей в общении за границей. Именно поэтому первым вопросом, который операторы уточняют во время бронирования отелей, это русскоязычный представитель на ресепшн.
Ведь именно с ресепшн и начинается языковой дискомфорт. Человек просто не может объяснить возникновение какой-либо бытовой проблемы, поэтому зачастую остается недовольным сервисом и тратит деньги на дорогостоящие звонки туроператору с целью объяснения некоторых нюансов. Чтобы рассказать об отсутствии воды, неработающем телевизоре, не том виде из окна, туристам приходится пользоваться языком жестов или рисунками. В некоторых отелях при заселении блокируется некоторая сумма на счету туриста с целью сохранения денег на страховой случай, но русскоговорящий турист не понимает этого, когда ему объясняют на иностранном языке и тут же звонит в турагентство сообщить о дополнительных расходах или вымогательстве.
Для туристов, не владеющих иностранным языком, существенно сужается выбор стран для путешествий. Комфортное пребывание возможно лишь в Чехии, где практически все владеют русским, на Кипре, где треть населения русскоязычная, Турции, где сервис направлен на обслуживание туристов из стран СНГ.
Путешествие в Европейские страны будет намного сложнее для нашего туриста. Конечно, можно найти и русскоязычного гида и переводчика, но это дополнительные затраты, которые не все путешественники, готовы понести.
—
А вот где лучше забронировать квартиры посуточно в Одессе, можно узнать на сайте sutki.ua
