В Одессе сохраняется тенденция оплаты за услуги водопользования в последний момент. Многие считают, что небольшая задержка – в порядке вещей. В итоге платежи задерживаются на день, потом – на неделю, месяц, год. И абонент плавно становится системным неплательщиком.
В филиале «Инфоксводоканал» отметили, что несоблюдение сроков платежей чревато неудобствами и последствиями как для абонента, так и для предприятия. Если абонент платит с опозданием, водоканалу сложно вовремя рассчитываться за энергоносители и реагенты, закупать материалы для работы аварийных бригад.
По словам первого заместителя директора филиала «Инфоксводоканал» Александра Филатова, при оплате счетов за воду в последние дни месяца абонент может получить квитанцию за следующий период с некорректным начислением суммы долга. Это происходит потому, что платеж не успевает отразиться в программе, так как в конце каждого месяца база начислений закрывается, производятся начисления за новый период и распечатка счетов.
— Кроме этого, при несвоевременных оплатах (после 20 числа) к абоненту могут быть применены штрафные санкции, так как он переходит в разряд должников, — уточнил Александр Филатов.
Более того, водоканал планирует в ближайшем времени размещать в свободном доступе в сети интернет списки должников (с соблюдением требований Закона Украины «О защите персональных данных»). Чтобы избежать подобных неудобств «Инфоксводоканал» рекомендует потребителям услуги водопользования оплачивать своевременно – до 20 числа каждого текущего месяца за предыдущий период.
При возникновении финансовых сложностей абонент всегда может воспользоваться услугой оплаты за воду в рассрочку.
Хамство в приёмной водоканала Одессы, номер 048 705-56-01, отказываются оперативно решить вопрос с годовой предисторией. По звонку на колл-центр от 24.03.2020 отказались разорвать договор по квартире г. Одесса, ул. Варненская 17/4, кв. 33. Несмотря на то, что в июне 2019 я лично явился в абонентский отдел с просьбой разовать договор по квартире, собственником которой я никогда не был, договор аренды которой с МГУ закончился в 2017, и которую я фактически освободил 06.06.2020, все счета оплачены, они начали числить за мной долги по квартире. По обращению на урядовий портал и ответу от департамента городского хозяйства г. Одесса, я отправил 13.04.2020 письмо на адрес г. Одесса, ул Академика Королёва, 43а/2 14.04.2020 и электронное письмо на [email protected] 29.04.2020 с номера 098 4544644 звонила женщина, отказалась представится и угрожала долгами, если не приду лично. 23.05.2020 моё письмо вернулось на отделение 38 почты Одесса. Прошу получить указанное письмо и разорвать договор, и не числить долги, поскольку я лично пришел с просьюой разорвать договор в июне 2019 года. копию письма прилагаю.